Diriger/Se Faire Diriger

Aujourd’hui, le management des personnes comme levier de performance de l’organisation, ne fait plus débat.

Obtenir du résultat dans la durée, nécessite d’agir sur les comportements pour fiabiliser la mise en œuvre des compétences techniques .

Diriger Des Personnes

Nous avons constaté que nombre de managers dirigent leur équipe de manière empirique et intuitive

Diriger Des Managers

Comment aider des relais d’encadrement à diriger leurs équipes sans faire à leur place et sans les laisser seuls avec leurs difficultés.

Se Faire Diriger

Se faire diriger, se faire aider, cela s’apprend car ce n’est pas intuitif.

Interagir en transverse

Le fonctionnement transverse fait partie du quotidien de nos entreprises, entre entités opérationnelles et avec les fonctions support. En théorie, il permet de renforcer la réactivité, l’efficacité et la motivation au sein des organisations.

En pratique, ce n’est pas toujours comme ça que ça marche, ça peut même devenir un casse-tête qui provoque stress, pertes d’efficacité et phénomènes de silos.  Ce casse-tête peut relever de difficultés qui sont de l’ordre de l’incompréhension, des difficultés relationnelles des personnes ou d’un manque de définition des règles du jeu de fonctionnement.

Répondre aux incompréhensions

Comment aider les personnes à dépasser leur sentiment d’impuissance généré par ces interrogations sans tomber dans le piège de la résignation, de l’agressivité ou de la manipulation.

 

Accroître l’efficacité des relations transverses

Les relations transverses confrontent les personnes à dépasser les éventuelles inerties ou oppositions de leurs interlocuteurs sans possibilité de recourir au pouvoir hiérarchique.

 

Construire un Mode de Fonctionnement Cible – Clarifier les responsabilités relationnelles

Bien souvent, le fonctionnement des organisations transverses est calqué sur les processus de travail. Quand apparaissent des difficultés de fonctionnement entre les personnes, les actions pour les dépasser sont rarement définies.

Quelques illustrations conseil et formation

Revivifier l’exercice de l’entretien annuel d’évaluation auprès du management intermédiaire et de proximité d’une entreprise de 2500 personnes du secteur BTP

 

Déployer un module de formation à la coopération managériale et transverse dans l’université interne d’une entreprise audiovisuelle de 3000 personnes

 

Restaurer une coopération efficace entre équipes commerciales et fonctions supports à la vente pour bâtir des offres différenciantes auprès d’une entreprise outsider sur son marché

 

Implémenter un référentiel managérial et de coopération transverse auprès de l’ensemble de l’encadrement d’un groupe industriel sur un périmètre international

 

Accompagner la mise en place d’une organisation matricielle auprès d’une entreprise de 3000 personnes  au fonctionnement historiquement cloisonné

 

Identifier et traiter les sources d’un conflit interne à l’équipe Service Client et accompagner la restauration de sa qualité de service au sein d’un opérateur majeur sur son marché

 

Former les contremaîtres maintenance bâtiment au management fonctionnel et à la relation client d’un grand magasin

 

Accompagner la transformation de la stratégie commerciale d’une entreprise dont une partie de la force de vente rejetait les modifications d’organisation et de pratiques requises

 

Et vous …?